Экстренная помощь и медицина в Израиле: памятка для гостей
В Израиле при медицинской экстренной ситуации звонят 101, в полицию 100, в пожарно-спасательную службу 102. Гости страны могут получить лечение, но оплата и страховое покрытие зависят от услуги и полиса.
Заранее сохраните экстренные номера и адрес проживания. Держите офлайн номер страхового ассистанса, данные полиса, копию паспорта и список лекарств. При тяжелой экстренной ситуации сразу вызывайте помощь. Свяжитесь со страховщиком, когда это уже не задержит лечение.
Как вызвать помощь без иврита
Министерство туризма указывает номера 100 для полиции, 101 для «Маген Давид Адом» и 102 для пожарных и спасателей. Командование тыла предоставляет информацию по номеру 104. Это разные службы: при медицинской чрезвычайной ситуации нужен 101, а при ракетных тревогах необходимо выполнять защитные инструкции для вашего местонахождения.
В начале разговора попросите английский или назовите язык, на котором говорите. МДА описывает многоязычную поддержку своего диспетчерского центра. Сообщите город, улицу, дом, этаж и квартиру либо понятный ориентир. Сохраните адрес и на иврите, чтобы человек рядом мог помочь передать его.
МДА просит кратко объяснить случившееся, оставить номер для обратной связи и отвечать на вопросы диспетчера. Выполняйте указания. Если рядом есть другой человек, отправьте его встретить скорую. Для людей с нарушениями слуха или речи МДА указывает экстренные SMS или WhatsApp на номер 052-7000101.
Скорая помощь и счет
Скорая оказывает услугу медицинской перевозки, за которую туристу могут выставить счет. МДА публикует тарифы экстренной транспортировки. Размер зависит от применимого прейскуранта, автомобиля и услуги, расстояния и времени, а также от наличия другой организации, обязанной оплатить поездку.
У обычной скорой и реанимационной бригады могут быть разные тарифы. Перевозка оплачивается отдельно от лечения в больнице. Уточните у страховщика покрытие эвакуации, возможность прямого расчета с МДА и документы для возмещения расходов.
Сохраняйте отчет о перевозке, счет и квитанцию. Правила возмещения израильских больничных касс распространяются на застрахованных с соответствующим правом; турист должен проверить собственный полис. При угрозе жизни нужно звонить 101, а не сравнивать стоимость транспорта.
Больничный приемный покой или неотложный центр
При тяжелой экстренной ситуации используйте 101 или больничное отделение неотложной помощи, на иврите миюн. Минздрав указывает, что в экстренном случае можно обратиться в любую общую больницу. Тяжелое нарушение дыхания, потеря сознания или подозрение на инсульт требуют срочной помощи.
При проблеме, требующей быстрого лечения без угрозы жизни, может подойти сеть неотложной помощи, например Terem. В зависимости от отделения доступны осмотр, базовые анализы, обработка ран и рентген. Если состояние позволяет, заранее уточните часы, нужную услугу и прием иностранных пациентов.
Например, официальная страница Terem в Лоде прямо упоминает туристов среди пациентов. Часы и оснащение отделений различаются. Узнайте цену частного приема, стоимость дополнительных исследований и принимают ли вашу страховку. При необходимости дальнейшего обследования врач направит в больницу.
Страховка и больничные документы
Возьмите удостоверение личности, страховые данные, важные медицинские документы и имеющееся направление. В правилах приема медицинского центра «Сураски» в Тель-Авиве указана возможность представить гарантию оплаты страховщика либо договориться о платеже. Без предварительной гарантии возмещение может зависеть от условий полиса.
Перед несрочным визитом попросите страховщика назвать согласованную клинику и уточните прямую оплату. Иначе может потребоваться сначала заплатить самостоятельно. Запросите подробный счет, квитанцию и заключение о приеме или выписке, желательно на языке, принимаемом страховщиком.
Проверьте покрытие уже имеющихся заболеваний и запланированных занятий. Храните эти документы вместе с бумагами для прилета и вылета. Льготы местных больничных касс не означают общего права иностранных гостей на бесплатное больничное лечение.
Аптеки в шаббат и праздники
Вне обычных часов работы проверьте актуальный муниципальный список дежурных аптек и позвоните перед выходом. Тель-Авив публикует ежемесячный график и сообщает, что аптеки открыты в течение всего указанного дежурства. В других местах возможен вызов дежурного фармацевта: прочитайте инструкции конкретной аптеки.
При планировании поездки с учетом шаббата проверяйте часы лекарственного отдела, а не только магазина. Уточните наличие препарата и необходимость израильского рецепта. Везите лекарства в заводской упаковке и рецепт с действующим веществом: торговые названия могут отличаться.
Жара и поиск англоязычного врача
Минздрав рекомендует при сильной жаре сокращать необязательные нагрузки, пить воду и находиться в прохладе. Планируйте прогулки на более прохладные часы. Спутанность сознания, коллапс или резкое ухудшение на жаре требуют срочной помощи. Переместите человека в прохладное место и следуйте указаниям 101. Не давайте жидкость тому, кто не может безопасно глотать.
Для обычного приема попросите страховщика найти англоязычного врача в его сети. Международные отделы больниц и медицинские списки посольств помогут подобрать варианты. Подтвердите язык, время, стоимость и порядок оплаты непосредственно в клинике и попросите письменное заключение перед уходом.
